7月14日，市文化市场综合行政执法支队积极回应市民诉求，在调查处理中科智联文化传播有限公司涉嫌版权纠纷问题期间，寓服务理念于执法实践中，通过沟通、说服、协调、劝导，促使三方平等协商、自愿达成协议，有效化解矛盾纠纷，当事群众高度赞誉周口市12345政务服务便民热线，社会效果良好。
今年以来，市文广旅局执法机构对12345政务服务便民热线转交、接群众举报的72件问题线索，采取事前指导、事后回访、温馨小提示、业主恳谈会、普法小讲堂、微宣讲和纠纷化解小互动等方式方法，全部办结，化解矛盾纠纷31件，其中，校外培训类15件，旅游类11件，涉诉金额近10万元。