2021年以来，为了维护文化市场经营秩序，严厉打击各类违法违规经营行为，进一步优化营商环境，践行服务型执法理念，市文广旅局多次召开专题班子会，贯彻优化营商环境指示要求，部署文化市场优化营商环境相关工作。
一、规范市场秩序
提高业主自律意识。按市场类别分批召开中心城文化市场经营场所业主会议，征求业主对执法部门依法行政、执法态度、办事效率、廉洁自律、综合评价等方面的意见和建议，收到有效意见表100多份。与业主签订依法经营保证书，提醒依法经营注意事项。
加强市场监管。组织开展文化市场综合行政执法“闪电1号”行动，检查互联网上网服务营业场所55家次，检查娱乐经营场所12家次，共出动176人次，督促整改消防安全隐患1处。组织“双随机一公开”市场检查，随机抽取互联网上网服务营业场所6家、娱乐场所2家，抽取执法人员6名，检查结果在单位网站上进行公示。细化互联网上网服务营业场所、娱乐市场、文物市场、旅游市场、广电市场、出版物市场、演出市场、艺术品市场八大市场行政处罚自由裁量标准，进一步规范执法处罚标准。结合“创文”工作，建立市场网络化管理机制，层层落实监管责任，督促经营场所及时整改问题，为人民群众提供文明、整洁、健康、向上的文化娱乐环境。“五一”期间，为更好服务市场，提前谋划，制定方案，落实措施，成立四个检查组，在重要时段对重点场所进行检查，发现、提醒、督促整改存在问题。一查疫情防控落实情况。二查安全措施到位情况。三查市场经营秩序。四是快速处置投诉举报。假日期间，共出动执法人员256人次，检查互联网上网营业场所、娱乐场所等61家次，检查旅游包车31辆次，检查电影放映场所9家次。发现存在问题旅游包车7辆，当场责令整改4辆，移交交通部门3辆，确保了“五一”期间文化和旅游市场安全、繁荣、有序。
二、强化能力建设
充实一线执法力量，树牢服务意识，量化考核标准。通过下沉执法力量，实现文化市场全覆盖、无死角监管，达到更好服务市场的目的。加强执法人员作风养成，严抓工作纪律、请销假制度落实，严查执法态度不端、违规执法行为，严明学习作风、廉洁作风建设。组织全体执法人员进行优化营商环境知识考试。
三、开展创建全省服务型行政执法示范点活动
结合我市实际，制定了《创建服务型行政执法示范点实施方案》，决定从3月22日-10月30日，全面开展创建全省服务型行政执法示范点活动，不断提升服务文化市场能力，优化文化市场营商环境。一是做到公正执法，让业主安心经营。履行市场监管职责，规范执法行为，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，防止不作为、乱作为。严厉查处违法案件，维护公共利益和经济社会秩序。持续推进行政执法责任制建设，梳理执法依据，明确执法职权、岗位和责任。执行行政处罚裁量标准和适用规则。加强对行政处罚的监督检查，推广说理式行政处罚，避免行政处罚的随意性。“双随机”检查常态化，全年组织6到8次，检查结果及时向社会公开，增强行政执法透明度。二是做到文明执法，让业主舒心经营。坚持执法文明，尊重和保障人权，防止侵害执法对象的人身权利和人格尊严，不以利诱、欺诈、胁迫、暴力等不正当手段收集证据。开展行政执法做到着装整洁，按规定向行政管理相对人出示证件、表明身份，说明开展执法工作的目的、方法，举止得当、语言文明；遇到紧急事件和对方过激言行，要态度平和、理性处理。及时处理“12318”文化市场举报和市长热线电话转办、群众信访及来电来访等事项，交流用语符合文化和旅游部有关要求。三是做到服务执法，让业主悦心经营。通过构建服务型行政执法模式，切实把行政执法职能转变到主要为市场主体服务、创造良好发展环境上来。推进行政执法从刚性化向刚柔并济转变，从管制型向服务型转变，从突击性执法向长效性执法转变，寓服务于执法过程中，在执法中体现服务，构建管理、执法和服务三位一体的行政执法模式。积极构建以信用监管为核心的新型监管制度,探索开展第三方“体检式”暗访评查活动。及时向管理对象提醒证照审验期限，定期召开业主恳谈会，倾听经营业主心声，收集推进服务型执法意见和建议，及时掌握文化市场发展中遇到的问题，为市场发展出谋划策、排忧解难。