旅游行业导游乱象强制消费等问题是影响人民群众旅游获得感、幸福感的重要方面，今年以来，周口市文化市场综合行政执法支队认真贯彻省、市关于开展旅游行业乱象整治的决策部署，扎实开展专项整治工作。同时，作为旅游人口出行大市，如何结合周口实际，推进专项整治工作走深走实，更好维护游客出行权益，让群众平安出行、满意而归，市支队进行了认真探索、思考。
通过调研发现，周口A级景区少，旅游二次消费市场尚处于成长阶段，强迫购物、辱骂游客、甩团、随意变更行程、景点等问题多发生在市外旅游目的地，但根源确是在组团社，主要表现在组织不合理低价游、签订旅游合同不规范、组团社违规操作等方面，日常检查、网上巡查虽然能发现一些问题，但对旅游团出行之后的状况了解甚少。
针对这种情况，市文化执法支队经过认真思考、摸索，制定了游客回访制度，在做好日常巡查、与交通执法部门联合检查的基础上，改变过去坐等游客投诉的观念，主动作为，对每一个包价团进行出行回访，了解旅途状况，维护游客的合法权益。
执法部门通过短信、电话等形式，了解游客在出游过程中，地接社、导游在旅行过程中是否存在离团威胁、人格侮辱、直接威胁以及心理施压等形式胁迫型消费行为；是否存在以政府资助为名、虚假服务、虚构理由制造消费必要性，诱骗型消费行为；是否存在零团费揽客、低价团变购物团的低价陷阱；是否存在单方指定购物点、办卡捆绑、擅自变更行程以及捆绑销售合同欺诈等行为。
通过游客出行回访制度，形成了从组团检查、行前提醒、出行回访整个旅游环节的闭环管理，改变了过去那种发团之后不再过问，坐等旅游投诉的被动管理模式。今年以来，周口市文化执法支队已办理旅游案件6件，有力打击了旅游行业乱象，促进了旅游市场的规范经营。